Allmänna affärsvillkor med kundinformation

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa affärsvillkor från FloraCura GmbH (nedan "säljaren") är tillämpliga på samtliga avtal som ingås mellan en konsument eller en näringsidkare (nedan "kunden") och säljaren gällande varor i säljarens onlinebutik. Härmed avvisas villkor från kundens sida, såvida inte annat överenskommits.

1.2 Konsument är varje fysisk person som ingår avtal för ändamål som i huvudsak faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten. Näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag som vid ingående av avtal agerar för ändamål som faller inom ramen för den egna närings- eller yrkesverksamheten.

2) Avtalets ingående

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inga bindande anbud från säljarens sida, utan ger kunden möjlighet att lämna ett bindande anbud.

2.2 Kunden lämnar ett juridiskt bindande anbud genom att klicka på de avslutande knapparna i beställningsprocessen. Anbud kan även lämnas per telefon, e-post eller post.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar genom att skicka orderbekräftelse, leverera varan eller kräva betalning. Om säljaren inte antar anbudet inom tidsfristen gäller detta som avslag.

2.4 Fristen för anbudets accepterande börjar löpa dagen efter det att kunden lämnat anbudet och upphör vid utgången av den femte dagen.

2.5 Avtalstexten sparas och skickas till kunden efter lagd beställning. Den finns även tillgänglig i det lösenordsskyddade kundkontot.

2.6 Det ingångna avtalet finns tillgängligt på svenska.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har som huvudregel ångerrätt enligt lag.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens information om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 De angivna priserna är totalpriser inklusive lagstadgad moms. Eventuella tillkommande leverans- eller fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Kunden kan välja mellan olika betalningsmöjligheter, vilka anges i säljarens onlinebutik.

4.3 Föreligger överenskommelse om förskottsbetalning ska betalning ske omedelbart efter det att avtal har ingåtts.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Leverans av varor sker till den leveransadress som kunden angivit.

5.2 Om varan levereras med PostNord kommer PostNord att informera kunden via SMS om leveransplatsen.

5.3 Om transportföretaget skickar tillbaka varan på grund av att den inte kunnat levereras bär kunden kostnaden, såvida det inte beror på omständigheter utanför kundens kontroll.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Kunden informeras omedelbart och köpeskillingen återbetalas utan dröjsmål.

5.5 Varan kan inte hämtas.

6) Köprättsligt felansvar

6.1 För köprättsligt felansvar gäller bestämmelserna i aktuell lagstiftning med nedan angivna avvikelser vid avtal om leverans av vara.

6.2 Om kunden handlar i egenskap av näringsidkare:

• Säljaren väljer mellan avhjälpande av fel eller omleverans
• Reklamationsfrist för nya varor: ett år från varans avlämnande
• Inga rättigheter vid fel i begagnad vara
• Ny preskriptionsfrist börjar inte löpa vid omleverans

6.3 Ovanstående begränsningar gäller inte vid skadeståndsanspråk, svikligt förtigande av fel eller tvingande ansvar.

6.4 Konsument som tar emot vara med tydlig transportskada ombeds meddela transportören och säljaren — underlåtenhet påverkar inte kundens lagliga anspråk.

7) Ansvar

7.1 Säljaren bär obegränsat ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid skada på liv eller hälsa, på grund av garantiutfästelse samt vid tvingande ansvar (t.ex. produktansvar).

7.2 Vid enkel vårdslöshet med väsentlig avtalsförpliktelse begränsas ansvaret till förutsebar och typisk skada för aktuellt avtal. I övrigt bär säljaren inget ansvar.

7.3 Dessa ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ombud och lagliga ställföreträdare.

8) Tillämplig rätt, behörig domstol

8.1 Konsumenter: Lagen i kundens bosättningsland tillämpas (ej FN-konventionen om internationella köp). Tvister prövas av behörig domstol vid kundens hemvist.

8.2 Näringsidkare: Tysk rätt tillämpas (ej FN-konventionen). Tvister prövas av behörig domstol vid säljarens säte.

9) Alternativ tvistlösning

EU-kommissionens plattform för alternativ tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr

Säljaren är inte förpliktad att delta i ett tvistlösningsförfarande vid ett konsumenttvistorgan, men är i princip beredd därtill.